Garanti & servis
Moe-ke ürünlerinin kalitesinin arkasındayız. Tüm pelet sobaları üretim ve malzeme hatalarına karşı garantilidir.
Tüm pelet sobalarında normal kullanımda yapı ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl fabrika garantisi.
Sorun mu var? info@moe-ke.com adresine yazın; 1 iş günü içinde yanıt veririz.
Tüm ürünlerimiz için orijinal yedek parça sağlıyoruz.
Garanti kapsamı
Tüm ürünlerde teslim tarihinden itibaren en az 2 yıl garanti geçerlidir. Ürün; açıklamaya, teknik özelliklere ve normal kullanım koşullarında makul beklentilere uygun olmalıdır. Bu süre içinde hatalı kullanımdan kaynaklanmayan bir kusur ortaya çıkarsa ücretsiz onarım, değişim ya da bunlar mümkün değilse iade hakkınız vardır.
Kapsam dahilinde
Üretim hataları, malzeme hataları, normal ve doğru kullanımda ortaya çıkan teknik arızalar ve sözleşmeye göre makul beklentileri karşılamayan ürünler.
Kapsam dışında
Hatalı kullanım veya kurulumdan kaynaklanan hasar, dış etkenlerden kaynaklanan hasar, normal aşınma, yanlış bakım, üçüncü kişilerce izinsiz yapılan onarım ve değişiklikler, verilen talimatlara aykırı kullanım.
Garanti süreci
Garanti süresi içinde bir kusurdan şüpheleniyorsanız info@moe-ke.com adresine sipariş numaranız, sorunun açık bir tanımı ve mümkünse fotoğraf/video ile yazın. Bildiriminizi makul bir sürede değerlendirir ve süreç hakkında bilgi veririz. Gerekirse ürünün kontrol için iadesi istenebilir; garanti kapsamındaysa makul iade masraflarını biz karşılarız.
Bu garanti, geçerli yasalar kapsamındaki tüketici haklarınızı etkilemez.